Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en pirexia

Antes de usar cualquier función de pirexia —desde el lobby de juegos hasta los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— le pedimos leer estas condiciones con atención.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celularRegido por ley local
pirexia Condiciones que rigen su cuenta en pirexia
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo pirexia cuida su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte del servicio. Su cuenta está protegida con verificación en dos pasos: al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, recibirá un código por SMS o correo para confirmar que es usted. Los datos de identidad que proporciona durante el registro se usan exclusivamente para verificar su elegibilidad y procesar retiros; no los compartimos con terceros salvo cuando la ley lo exige. Si detecta un acceso no autorizado, puede bloquear su cuenta desde la configuración o contactar a soporte de inmediato.

Verificación de identidad

Solicitamos un documento oficial para activar retiros. El proceso se completa desde su celular en la sección de perfil; no necesita ir a ninguna oficina.

Protección de sesión

Cada acceso desde un dispositivo no reconocido activa una verificación adicional. Cierre sesión en dispositivos compartidos para proteger su cuenta.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que la ley peruana exige. Puede solicitar un informe de sus datos escribiendo al correo de soporte con el asunto 'Datos de cuenta'.

Solicitudes de cambio

Para actualizar correo, número de celular o método de pago, ingrese a la configuración de su cuenta o contacte a soporte en español con su documento de identidad a mano.

CONTACTO Y SOPORTE

Cómo resolver dudas sobre estas condiciones

Si algo en estas condiciones no queda claro o necesita confirmar el estado de su cuenta, el equipo de soporte de pirexia atiende consultas en español. Puede contactarnos por chat en vivo dentro de la plataforma, por correo electrónico o a través de WhatsApp. Para consultas relacionadas con pagos —como un depósito con Yape que no acreditó o una solicitud de retiro pendiente— incluya el número de operación y le ayudaremos a rastrearlo.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible dentro de su cuenta. Inicie sesión, abra la sección de ayuda y escriba su consulta; un agente en español le responderá en minutos.

Correo electrónico

Envíe su consulta con el asunto que describa el problema: cuenta, pagos o condiciones. Adjunte captura si se trata de un error en pantalla.

WhatsApp

Contacto directo para dudas urgentes sobre su cuenta o una transacción en curso. El número está publicado en la sección de contacto de la plataforma.

Respuestas sobre los términos de su cuenta

Aquí reunimos las consultas más frecuentes sobre las condiciones de uso, el acceso al servicio y los derechos que tiene como usuario registrado en pirexia.

El acceso al servicio y las condiciones específicas pueden variar según la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar que el servicio esté habilitado donde se encuentra antes de registrarse

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas adicionales infringe estos términos y puede resultar en la suspensión de todas las cuentas asociadas al mismo titular.

Publicamos los cambios en esta página con anticipación y le notificamos por correo o mensaje en la plataforma. Si sigue usando el servicio tras la fecha indicada, acepta la versión actualizada.

Escríbanos al correo de soporte con el asunto 'Eliminación de datos'. Procesamos la solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú y le confirmamos el resultado.

Para procesar un retiro, necesitamos confirmar que el titular de la cuenta y el dueño del medio de pago son la misma persona. El proceso se hace desde su celular subiendo una imagen de su DNI.

Sí. Si un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo no acreditó en su billetera de la cuenta, contacte a soporte con el número de operación y la fecha. Revisamos el registro y le informamos en el menor tiempo posible.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.